兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)往往面臨 “旺季擠爆、淡季冷清” 的周期性困境，尤其在寒暑假之外的工作日、陰雨天或季節(jié)轉(zhuǎn)換期，客流銳減成為運(yùn)營(yíng)者的最大挑戰(zhàn)。然而，淡季并非只能 “被動(dòng)等待”，通過(guò)精準(zhǔn)的策略調(diào)整，反而能成為打磨服務(wù)、積累用戶(hù)、提升品牌口碑的黃金期。廣州奇樂(lè)游樂(lè)設(shè)備有限公司結(jié)合為全國(guó) 500 + 樂(lè)園提供的運(yùn)營(yíng)支持經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套淡季突圍的實(shí)戰(zhàn)方法論。?
一、淡季成因診斷：找到 “冷清” 的根源?
破解淡季困局的第一步，是明確客流下滑的核心原因。兒童樂(lè)園的淡季誘因通常分為四類(lèi)，需針對(duì)性施策：?
周期性淡季（如開(kāi)學(xué)后、春節(jié)后）的本質(zhì)是 “目標(biāo)客群時(shí)間受限”。此時(shí) 3-12 歲兒童的主要活動(dòng)場(chǎng)景轉(zhuǎn)向?qū)W校，家長(zhǎng)的閑暇時(shí)間集中在周末及晚間。這類(lèi)淡季需聚焦 “碎片化時(shí)間” 做文章，例如推出 “放學(xué)后 1 小時(shí)歡樂(lè)場(chǎng)”，針對(duì) 16:30-19:00 的家長(zhǎng)接娃窗口期設(shè)計(jì)短時(shí)體驗(yàn)項(xiàng)目。?
氣候性淡季在北方冬季、南方梅雨季表現(xiàn)明顯，核心矛盾是 “戶(hù)外環(huán)境不適宜”。運(yùn)營(yíng)者可將無(wú)動(dòng)力設(shè)施與氣候特征結(jié)合，如雨天推出 “泥濘探索” 主題活動(dòng)（搭配防水裝備租賃），冬季打造 “雪地樂(lè)園”（利用人工造雪機(jī)適配無(wú)動(dòng)力雪橇、冰上秋千等）。?
競(jìng)爭(zhēng)型淡季常出現(xiàn)在商業(yè)綜合體中，當(dāng)周邊商場(chǎng)舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，樂(lè)園易被分流。此時(shí)需強(qiáng)化 “非競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)”，例如與餐飲、親子零售品牌推出 “消費(fèi)聯(lián)動(dòng)卡”，憑樂(lè)園門(mén)票可兌換周邊商戶(hù)折扣，形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)。?
認(rèn)知型淡季源于家長(zhǎng)對(duì) “淡季游玩價(jià)值” 的誤解，認(rèn)為設(shè)施利用率低、體驗(yàn)差。這類(lèi)情況需通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)扭轉(zhuǎn)觀念，例如發(fā)布 “淡季游玩指南”，強(qiáng)調(diào) “人少體驗(yàn)佳、教練關(guān)注度高” 等優(yōu)勢(shì)，配合實(shí)景視頻展示空闊場(chǎng)地的游玩樂(lè)趣。?
二、產(chǎn)品策略：讓設(shè)施 “淡季不淡”?
無(wú)動(dòng)力設(shè)施的特性決定了其在淡季具備 “改造靈活性”，通過(guò)場(chǎng)景重構(gòu)與功能延伸，可創(chuàng)造差異化體驗(yàn)：?
主題場(chǎng)景煥新成本低且見(jiàn)效快。在保留核心設(shè)施的基礎(chǔ)上，用低成本材料打造季節(jié)性主題：秋季將攀爬架包裝為 “森林尋寶基地”，懸掛樹(shù)葉形線索卡；冬季用棉花糖機(jī)、暖燈裝飾打造 “冬日童話鎮(zhèn)”，滑梯入口設(shè)置 “魔法雪屋” 布景。廣州奇樂(lè)為某社區(qū)樂(lè)園設(shè)計(jì)的 “百變無(wú)動(dòng)力模塊”，通過(guò)更換主題貼紙、可移動(dòng)道具，使設(shè)施季度更新成本降低 60%。?
時(shí)段性功能轉(zhuǎn)換能提升空間利用率。工作日白天可將部分區(qū)域改造為 “親子工作坊”，利用攀爬網(wǎng)下方空間設(shè)置手工臺(tái)，將平衡木臨時(shí)拼接為展示架，實(shí)現(xiàn) “上午游玩 + 下午研學(xué)” 的場(chǎng)景復(fù)用。某樂(lè)園通過(guò)這種模式，使工作日白天的場(chǎng)地使用率從 30% 提升至 75%。?
能力訓(xùn)練型產(chǎn)品直擊家長(zhǎng)教育需求。淡季家長(zhǎng)更關(guān)注 “游玩的附加價(jià)值”，可推出 “無(wú)動(dòng)力設(shè)施體能課程”：如利用滑梯訓(xùn)練協(xié)調(diào)性（設(shè)計(jì) “坐姿滑 - 俯臥滑 - 雙人協(xié)作滑” 進(jìn)階挑戰(zhàn)），通過(guò)繩網(wǎng)攀爬開(kāi)展 “勇氣勛章” 認(rèn)證體系。這類(lèi)付費(fèi)課程定價(jià)建議為單次門(mén)票的 1.5-2 倍，搭配 “10 次卡” 折扣套餐。?
三、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：鎖定核心客群，激活沉默用戶(hù)?
淡季的核心運(yùn)營(yíng)邏輯是 “做深存量，激活增量”，通過(guò)精細(xì)化用戶(hù)管理提升復(fù)購(gòu)率：?
會(huì)員體系升級(jí)需強(qiáng)化 “淡季專(zhuān)屬權(quán)益”。例如推出 “淡季暢玩卡”，包含 “工作日無(wú)限次入園 + 專(zhuān)屬教練指導(dǎo) + 生日月免費(fèi)升級(jí)” 等特權(quán)，價(jià)格設(shè)定為旺季卡的 70%，但限制使用時(shí)段（如周一至周五）。同時(shí)建立 “會(huì)員成長(zhǎng)樹(shù)” 系統(tǒng)，淡季消費(fèi)可累積 1.5 倍積分，積分可兌換設(shè)施冠名權(quán)（如 “小明的秋千”）等稀缺權(quán)益。?
社群運(yùn)營(yíng)激活依賴(lài)高頻互動(dòng)內(nèi)容。針對(duì)家長(zhǎng)社群，可定期發(fā)布 “無(wú)動(dòng)力設(shè)施在家玩” 短視頻（如用紙箱模擬滑梯、床單制作攀爬網(wǎng)），引導(dǎo)用戶(hù) UGC 分享；針對(duì)兒童群體，開(kāi)展 “線上闖關(guān)挑戰(zhàn)”，完成指定任務(wù)（如拍攝在家做平衡練習(xí)的視頻）可兌換樂(lè)園門(mén)票。某樂(lè)園通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，使淡季會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升 42%。?
精準(zhǔn)觸達(dá)體系需打通數(shù)據(jù)壁壘。通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)分析用戶(hù)畫(huà)像，對(duì) “3 個(gè)月未到店” 的沉睡客戶(hù)推送 “召回禮包”（含門(mén)票 + 定制小玩具）；對(duì) “僅周末到訪” 的用戶(hù)發(fā)送 “工作日體驗(yàn)券”，配合 “同行第二人半價(jià)” 的社交裂變?cè)O(shè)計(jì)。廣州奇樂(lè)開(kāi)發(fā)的 “樂(lè)園智能分析系統(tǒng)”，可自動(dòng)識(shí)別高潛力客戶(hù)，使淡季營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率提升 35%。?
四、渠道與成本：降本增效的實(shí)戰(zhàn)技巧?
淡季運(yùn)營(yíng)需兼顧 “開(kāi)源” 與 “節(jié)流”，通過(guò)渠道創(chuàng)新與成本優(yōu)化實(shí)現(xiàn)正向收益：?
B 端合作拓展能帶來(lái)穩(wěn)定客流。與幼兒園、教育機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展 “戶(hù)外實(shí)踐基地” 項(xiàng)目，將無(wú)動(dòng)力設(shè)施轉(zhuǎn)化為教學(xué)工具：攀爬網(wǎng)可用于 “勇氣訓(xùn)練課”，沙池可開(kāi)展 “考古小專(zhuān)家” 研學(xué)活動(dòng)。這類(lèi)合作通常按學(xué)期付費(fèi)，能保障工作日白天的場(chǎng)地使用率，同時(shí)為周末帶來(lái)家庭客群轉(zhuǎn)化。?
場(chǎng)地分時(shí)租賃提升坪效。將閑置時(shí)段（如工作日 9:00-15:00）開(kāi)放給兒童攝影機(jī)構(gòu)、親子活動(dòng)策劃公司，提供場(chǎng)地 + 設(shè)施租賃服務(wù)。為避免設(shè)施損耗，可與奇樂(lè)定制 “租賃專(zhuān)用保護(hù)套”（如攀爬架防污罩、滑梯防刮墊），既保護(hù)設(shè)備又增加租賃溢價(jià)。?
成本優(yōu)化需聚焦 “彈性支出”。人力成本可采用 “核心團(tuán)隊(duì) + 兼職人員” 模式，淡季減少全職員工數(shù)量，通過(guò)兼職平臺(tái)招募大學(xué)生擔(dān)任 “親子輔導(dǎo)員”；能耗方面，戶(hù)外樂(lè)園可安裝太陽(yáng)能照明系統(tǒng)，室內(nèi)樂(lè)園調(diào)整空調(diào)溫度至 26℃±2℃，配合節(jié)能感應(yīng)燈降低電費(fèi)支出。某樂(lè)園通過(guò)成本優(yōu)化，使淡季運(yùn)營(yíng)成本降低 28%。?
結(jié)語(yǔ)：淡季是最好的 “練內(nèi)功” 時(shí)機(jī)?
真正成熟的兒童樂(lè)園運(yùn)營(yíng)，能將淡季轉(zhuǎn)化為 “品牌升級(jí)期”。廣州奇樂(lè)游樂(lè)設(shè)備有限公司不僅提供耐候性強(qiáng)、易改造的無(wú)動(dòng)力設(shè)施，更能為客戶(hù)定制 “淡季運(yùn)營(yíng)工具箱”，包含主題方案、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等全鏈條支持。當(dāng)同行在淡季收縮戰(zhàn)線時(shí)，選擇主動(dòng)創(chuàng)新的樂(lè)園，正悄悄積累著旺季爆發(fā)的勢(shì)能。如需獲取專(zhuān)屬淡季運(yùn)營(yíng)方案，可聯(lián)系奇樂(lè)客服團(tuán)隊(duì)，讓無(wú)動(dòng)力設(shè)施在每個(gè)季節(jié)都能釋放獨(dú)特價(jià)值。
